Castelo do Mar
 & Vivenda do Mar

CONDITIONS D’UTILISATION ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

1. Portée

Les conditions générales conformément aux conditions générales portugaises s’appliquent, qui peuvent être trouvées dans https://www.castelo-do-mar.com/Termos-e-condi-es/

Toutes les traductions dans d’autres langues ne doivent être comprises que comme une aide à la traduction!

1.1 Les présentes conditions générales régissent et font partie intégrante du contrat de prestation de services pour toutes les réservations d’appartements de vacances dans les propriétés Castelo Mar, Caminho do Galvão 49, 9350-406 Corujeira Tabua, Ribeira Brava et Espírito do Mar, Rua da Igreja 34, 9370-205 Estreito da Calheta et Vivenda do Mar, Rua da Lagoa 5,  9370-552 Paul do Mar avec leurs sites Web www.castelo-do-mar.com, www.vivenda-do.mar.com et www.espirito-do-mar.com (« Site Web »)

entre

Castelos e Gôndolas LDA, Caminho do Galvão 49, 9350-406 Ribeira Brava, Conservation du Registre du Commerce de Lisbonne avec le numéro d’enregistrement unique 516538454, ci-après dénommé « LDA », avec un capital social de 5000,- EUR

et

le Client qui demande ou confirme une réservation et paie l’acompte (« Client »), qui est le but de l’hébergement dans l’établissement d’hébergement (« Hébergement ») dans l’hébergement local « AL » appartenant à la LDA, et aussi, en cas de contradiction, des services connexes seront demandés par le Client ou proposés au client.

1.2 La LDA déclare que son représentant et propriétaire légitime du bâtiment situé à Rua Caminho do Galvão, n° 49, 9350-406, paroisse de la municipalité de Tábua de Ribeira Brava, décrit dans le Conservatoire du registre foncier de Ribeira Brava, sous le numéro 1584 et inscrit dans la matrice de construction de la paroisse respective avec l’article 1331,  avec le certificat d’utilisation avant l’année 1951 avec le numéro 130605123211, délivré le 05-Jun-2013 par la municipalité de Ribeira Brava et avec l’autorisation du numéro AL 76321 / AL délivré par la municipalité de Ribeira Brava en 2018-07-09.

1.3 La LDA déclare que son représentant possède et propriétaire légitime du bâtiment situé à Rua da Lagoa 5, 9370-552 Paul do Mar municipalité de Calheta enregistré auprès du Conservatoire du registre foncier de Calheta par le n ° 1427/20180625, matrice article n ° 597, avec la licence d’utilisation avec le numéro 152/2000, délivré le 24-10-2000 par la municipalité de Calheta

1.4 La LDA déclare que son représentant possède et propriétaire légitime du bâtiment situé à Rua da Igreja 34, 9370-205 Estreito da Calheta municipalité de Calheta enregistré au registre foncier de Calheta par le n ° 3245/20010504, matrice article n ° 410, avec la licence d’utilisation avec le numéro 58/18, délivré le 06-07-2018 par la municipalité de Calheta.

1.5 La conclusion du contrat, qui est toujours conclu après confirmation écrite de la réservation par LDA et paiement intégral par le client, est effectuée conformément aux présentes conditions générales, dont la connaissance et l’acceptation du client et la connaissance et l’acceptation du site Web et de sa politique de confidentialité.

1.6 La LDA et le client se soumettent à la juridiction et à la juridiction des tribunaux où se trouve l’hébergement. Les lois du Portugal et en particulier la loi actuelle sur le nouveau régime de bail urbain (NRAU) s’appliquent.

2. Réservations

La réservation est traitée via un système de réservation. Lors de l’enregistrement d’une réservation, un lien est automatiquement envoyé au client, qui contient la période de réservation, le nom (si connu) et l’adresse e-mail du client. Si le client ne répond pas au lien dans les 3 jours ouvrables et saisit les détails de sa carte de crédit ainsi que ses autres données personnelles (adresse, etc.) ou contacte la LDA, la réservation sera annulée (voir également le point 4: Acompte, paiement et facturation).

2.1 Lors de la réservation, le client doit indiquer, entre autres, le(s) appartement(s) souhaité(s), le nombre de personnes et, le cas échéant, les services supplémentaires et le prix applicable, toujours sous réserve de confirmation de disponibilité par la LDA. Le client doit fournir ses données personnelles et ses informations de paiement, qui doivent être complètes, véridiques et à jour.

Le client est toujours entièrement responsable de l’acquisition et/ou du contrat de moyens de transport qui lui permettent d’utiliser les services contractés, sans préjudice de la possibilité que le client sous-traite de manière autonome ce service à la LDA ou dispose d’un véhicule disponible à la propriété.

2.2 De même, le client assume l’entière responsabilité de la possession et/ou de l’acquisition des documents nécessaires (tels que documents d’identité, licences, visas et certificats de vaccination) pour l’entrée dans le pays et/ou le lieu où se trouve l’hébergement. La LDA n’assume aucune responsabilité pour le refus de délivrer des visas ou des autorisations d’entrée au client.

2.3 Aucun remboursement ne sera dû pour les biens et/ou services qui sont fournis au Client, mais que le Client n’aime pas ou n’utilise pas.

3. TVA

Sauf indication contraire expresse, le prix de la réservation ou de la réservation comprend également les taxes légalement dues (y compris, mais sans s’y limiter, la TVA) qui seront facturées avec la réservation en fonction des services contractés.

4. Acompte, paiement, facturation

Toutes les coordonnées bancaires sont stockées, traitées et protégées par Banco Santander ou le prestataire de services de paiement international « stripe ».

Un dépôt d’au moins 500,- EUR pour chaque appartement loué doit être payé ou jusqu’à 7 jours avant le début de la période de location ou doit être réservé par carte de crédit jusqu’à 1 jour avant l’arrivée.

Les acomptes versés seront restitués immédiatement après l’inspection de l’appartement par la LDA, à condition qu’aucun défaut ne soit constaté. Tout défaut ou article manquant sera déduit de l’acompte au prix de remplacement.

Si le client réserve par l’intermédiaire d’un fournisseur de services, cela se produit automatiquement, si vous réservez par l’intermédiaire du propriétaire, un lien vous sera envoyé où vous pourrez entrer votre numéro de carte.

Un signal de 50% du prix de la réservation doit être payé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du lien de réservation. Le lien de réservation envoyé par LDA via chargeautomation est également la confirmation de réservation. Si vous souhaitez une confirmation de réservation au format PDF, veuillez en informer votre hôte.

Si le signal n’est pas reçu sur le compte bancaire LDA dans les 5 jours ouvrables, la réservation sera annulée immédiatement. Le paiement restant doit être effectué jusqu’à 28 jours et le dépôt jusqu’à 12 heures avant l’enregistrement. La réception sur le compte bancaire LDA est déterminante.

En cas de non-paiement ou de paiement partiel ou d’absence d’acompte, la LDA se réserve le droit d’annuler. La facture est généralement émise dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement et sera envoyée au client par e-mail ou via le canal de communication que le client a choisi.

Les méthodes de paiement acceptées sont la carte de crédit, PayPal et le virement bancaire: Le mode de paiement par défaut pour les paiements de location et le dépôt de garantie est par carte de crédit. Si vous préférez le virement bancaire: Le client doit annoncer le virement et respecter les conditions de paiement indiquées au point 4. Lors du paiement via PayPal, des frais de 2,5% seront facturés. Ces frais ne sont pas remboursables en cas d’annulation.

5. Hébergement

5.1. Les propriétés de l’hébergement sont celles incluses dans la réservation. Toutefois, étant donné que les photos de l’hébergement n’ont pas été prises par le client le jour de la réservation, il ne peut y avoir de différences significatives entre la photo et la réalité au moment de l’utilisation des services contractés par le client, ce qui ne donne pas au client le droit de modifier le contrat.

5.2. Les prix indiqués sont par appartement / logement, mais peuvent être indiqués par personne ou en fonction d’autres caractéristiques, qui dans tous les cas seront dûment indiquées sur le site Web au moment de la réservation ou de la conclusion du contrat. S’il est possible de faire une réservation pour un nombre de personnes qui dépassent la capacité normale de l’hébergement, vous devrez peut-être recevoir un lit d’appoint, qui peut ne pas avoir le même confort et la même qualité que les autres lits de l’hébergement, ce qui réduit votre espace utile, comme avec les lits bébés.

5. 3. Si le client se présente avec plus de personnes que ce qui est indiqué dans la réservation pour l’utilisation de l’hébergement, les responsables peuvent refuser l’entrée à l’enregistrement, une situation pour laquelle la LDA ne peut être tenue responsable.  Il en va de même pour un plus grand nombre de personnes à une date ultérieure. Ici aussi, le contrat peut être résilié sans préavis.

5.4. Si, malgré toutes les précautions techniques, il y a une situation de surréservation dans l’hébergement, par exemple parce qu’un client refuse de quitter votre hébergement en raison de corona, vous acceptez expressément d’être logé dans un hébergement de qualité similaire sans frais supplémentaires pour le client et sans droit à une indemnisation ou à la résiliation du contrat pour cette raison. Cependant, le client causal sera responsable de tous les frais supplémentaires plus une pénalité de paiement de 1000 euros.

5.5. L’hébergement peut normalement être utilisé à partir de 18h00 le jour de l’arrivée et doit être laissé avant 10h00 le jour du départ (dans les deux cas à Madère heure locale).  En cas d’heures d’arrivée et de départ différentes, veuillez contacter la LDA par e-mail pour voir si une autre heure est possible.  Séjourner dans l’établissement au-delà de l’heure de départ peut entraîner le paiement de montants supplémentaires, qui sont à la charge exclusive du client.

5.6. Si le client ne se présente pas dans le logement dans les 48 heures suivant l’arrivée convenue ou avant 12h00 le deuxième jour suivant (heure de Madère) de la date d’entrée indiquée dans le reçu de réservation ou au moins par e-mail ou par téléphone, la LDA peut ignorer la réservation et louer l’hébergement à des tiers sans que le client ait droit à un remboursement,  situation pour laquelle la LDA ne peut être tenue responsable.

5.7. Le client doit respecter les règles internes d’utilisation de l’hébergement, le cas échéant.

6. Conclusion du contrat

Le contrat n’est contraignant que si le client paie un acompte de 50 % du prix total de la location dans les 5 jours suivant la confirmation de la réservation par la LDA. L’objet du contrat est / sont un ou plusieurs appartements mentionnés dans la confirmation de réservation dans la propriété nommée pour la période indiquée sur la confirmation de réservation. En outre, le client s’engage à payer 50 %, le reste du prix total de la réservation en attente jusqu’à 28 jours avant l’arrivée.

Lors de la réservation dans les 28 jours, le contrat n’est contraignant que si le client paie le prix total de la location dans les 3 jours suivant la réservation.

7. Politique d’annulation

7.1 Annulation par le client

Vous pouvez annuler gratuitement dans les 48 heures suivant la réservation.
En cas d’annulation jusqu’à 6 semaines avant le début de la période de location, 25% du prix de la location sera retenu.
En cas d’annulation jusqu’à 4 semaines avant le début de la période de location, 50% du prix de la location sera retenu.
En cas d’annulation jusqu’à 14 jours avant le début de la période de location, 75% du prix de la location sera retenu.

7.2 Annulation par LDA

Si la LDA résilie unilatéralement le contrat pour une raison autre qu’une inexécution des obligations contractuelles de cette dernière, elle remboursera/retournera le signal ou la totalité de la valeur locative dès que possible, dans le cas d’un cas de force supérieure rendant la location impossible. Et retournez le double du montant reçu pour toute autre raison ou organisez des aménagements alternatifs raisonnables et équivalents pour le client.

Si le client ne respecte pas les obligations contractuelles, toutes les avances effectuées seront perdues.

8. Obligations du client / conditions d’utilisation

Le client déclare avoir effectué l’examen du logement loué, à savoir le mobilier, les appareils et les équipements qui y sont inclus, en reconnaissant qu’il est en parfait état d’utilisation et en s’engageant à :

8.1 Gardez la maison en parfait état pendant la période de location combinée entre les deux parties.

8.2 utiliser les appareils et les meubles de manière pratique et raisonnable (chauffage, climatisation, etc.).

8.3 informer le propriétaire, dans le meilleur temps possible, de tout dysfonctionnement, dommage, accident constaté pendant le séjour.

8.4 Ne pas causer de perturbations aux voisins

8.5 se conformer à la réglementation du logement, dans le cas où il fait partie d’un bâtiment, d’une résidence ou d’une urbanisation touristique.

8.6 Le client ne peut en aucun cas faire une copie des clés.

9. Obligations de l’ALV

La LDA s’engage à :

9.1. effectuer, lui-même ou par l’intermédiaire d’un intermédiaire, l’examen du logement loué au second concédant afin d’en vérifier le statut le premier et le dernier jour de la location.

9.2 Gardez le logement en parfait usage, habitabilité, propreté et sécurité.

9.3 laisser en parfait état de fonctionnement la fourniture d’eau, d’électricité et de gaz et informer le second si son utilisation est incluse dans le prix de location, indiqué dans la troisième clause du présent contrat.

9.4 réparer, dans les meilleurs délais, le dysfonctionnement ou le dysfonctionnement d’un appareil ou d’un équipement ménager indispensable au confort du second.

9.5 s’assurer que le client bénéficie d’une jouissance complète du logement loué pendant la période demandée en évitant de perturber le confort ou la tranquillité du client pendant la période du séjour.

10. Animaux

La présence d’animaux domestiques dans la villa louée doit être expressément autorisée par le propriétaire.

11. En cas de non-respect des obligations contractuelles par les deux parties, le contrat est entièrement résilié sans aucune indemnité.

 
 
 
 
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